Personvernerklæring
Hvem vi er
Selbak Blikkenslagerverksted AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via selbak-blikk.no. Vi tar personvernet ditt på alvor, og her forklarer vi enkelt hva vi samler inn, hvorfor, og hvilke rettigheter du har.
|
|
|---|---|
Behandlingsansvarlig | Selbak Blikkenslagerverksted AS |
Organisasjonsnummer | 957 492 614 |
Adresse | Trykkeriveien 21, 1653 Sellebakk |
Telefon | 69 34 53 47 |
E-post | magnus@selbak-blikk.no |
Daglig leder har det overordnede ansvaret for at opplysningene dine behandles i tråd med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi samler kun inn opplysninger du selv gir oss, pluss noen tekniske data som følger av at du besøker nettstedet. Vi har ingen kundeportal, nettbutikk eller innlogging på selbak-blikk.no.
Når du sender oss en henvendelse via kontaktskjemaet:
- Navn
- E-postadresse og telefonnummer
- Adresse eller sted for oppdraget, hvis du oppgir det
- Innholdet i meldingen din, for eksempel beskrivelse av jobben du ønsker utført
- Bilder eller vedlegg, hvis skjemaet tillater det og du velger å legge ved
Vi ber deg om ikke å sende sensitive opplysninger (som helseopplysninger) i skjemaet.
Når du kontakter oss på e-post eller telefon behandler vi de opplysningene du gir oss i samtalen eller e-posten.
Når du besøker nettstedet registreres tekniske data som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, tidspunkt og hvilke sider du besøker. Noen av disse samles inn via informasjonskapsler, se eget punkt nedenfor.
Hvorfor vi behandler opplysningene, og på hvilket grunnlag
Vi bruker opplysningene dine kun til det de er samlet inn for, og aldri til salg eller videreformidling.
Formål | Opplysninger | Rettslig grunnlag (GDPR) |
|---|---|---|
Besvare henvendelsen din og gi tilbud | Kontaktinfo, meldingsinnhold, vedlegg | Art. 6 nr. 1 b: tiltak før en mulig avtale |
Følge opp et oppdrag du har bestilt | Kontaktinfo, oppdragsadresse | Art. 6 nr. 1 b: oppfylle avtale |
Drift og sikkerhet på nettstedet (spamvern, feilsøking) | IP-adresse, tekniske data | Art. 6 nr. 1 f: berettiget interesse i et sikkert nettsted |
Statistikk og forbedring av nettstedet | Data fra analyse-cookies | Art. 6 nr. 1 a: samtykke |
Markedsføring og måling av annonser | Data fra annonse-cookies | Art. 6 nr. 1 a: samtykke |
Når behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som skjedde før.
Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker bare nødvendige informasjonskapsler uten samtykke. Alt annet setter vi først når du har sagt ja i samtykkebanneret.
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres i nettleseren din. Vi deler dem inn slik:
Kategori | Hva de gjør | Krever samtykke |
|---|---|---|
Nødvendige | Får nettstedet og kontaktskjemaet til å fungere, husker cookie-valget ditt og beskytter mot spam | Nei |
Statistikk | Viser oss anonymisert hvordan nettstedet brukes, slik at vi kan gjøre det bedre | Ja |
Markedsføring | Måler effekten av annonser og gjør det mulig å vise relevante annonser | Ja |
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket via lenken «Cookie-innstillinger» nederst på siden. Du kan også slette eller blokkere informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din.
Google Ads og Google Analytics
Vi kan bruke Google Ads til å annonsere tjenestene våre, og Google Analytics til å forstå hvordan nettstedet brukes. Begge aktiveres kun hvis du samtykker.
Google Ads (konverteringssporing og remarketing): Når du kommer til nettstedet via en annonse fra oss, kan Google registrere at du for eksempel sendte inn kontaktskjemaet. Slik ser vi om annonsene våre fungerer. Med remarketing kan Google vise deg annonser fra oss senere på andre nettsteder. Vi ser aldri hvem du er, bare samlede tall.
Google Analytics 4: Gir oss statistikk som antall besøk, hvilke sider som er populære og hvor besøkende kommer fra. IP-adresser lagres ikke i Google Analytics 4.
Google Consent Mode: Vi bruker Googles samtykkemodus. Det betyr at Google-tjenestene ikke setter informasjonskapsler eller samler inn identifiserende data før du har samtykket.
Google Ireland Limited er leverandør for brukere i EØS. Google kan behandle data i USA. Google er sertifisert under EU-U.S. Data Privacy Framework, som gir et gyldig grunnlag for overføringen. Du kan lese mer i Googles personvernerklæring og styre annonsepreferansene dine på Mitt annonsesenter.
Hvor lenge vi lagrer opplysningene
Vi lagrer ikke opplysninger lenger enn nødvendig, og innsendte skjema slettes fra nettstedet etter kort tid.
Opplysninger | Lagringstid |
|---|---|
Skjemainnsendinger lagret på nettstedet | Inntil 5 år, deretter slettes de |
Henvendelser som ikke fører til oppdrag (e-post) | Inntil 24 måneder etter siste kontakt |
Henvendelser som fører til oppdrag | Flyttes til våre interne systemer og lagres så lenge avtalen og regnskapsloven krever (normalt 5 år) |
Statistikk i Google Analytics | 14 måneder |
Informasjonskapsler | Fra øktens slutt til maks 13 måneder, avhengig av type |
Opplysninger om kunder og oppdrag behandles i egne systemer for fakturering og kundeoppfølging, ikke på nettstedet.
Hvem vi deler opplysninger med
Vi selger aldri personopplysninger. Vi deler dem bare med leverandører som hjelper oss å drive nettstedet, og de har signert databehandleravtale med oss.
Leverandør | Rolle | Hvor data behandles |
|---|---|---|
Leverandør av nettside og drift | Utvikling, drift og vedlikehold av nettstedet | Norge / EØS |
Webhotell / server | Hosting av nettstedet og skjemadata | Norge / EØS |
E-postleverandør | Mottak av skjemavarsler og e-post | EØS |
Google (Ads og Analytics) | Statistikk og annonsemåling, kun ved samtykke | EØS og USA (Data Privacy Framework) |
Vi kan også utlevere opplysninger hvis vi er pålagt det ved lov, for eksempel til offentlige myndigheter.
Slik sikrer vi opplysningene
All trafikk til og fra selbak-blikk.no er kryptert med HTTPS, og bare de som trenger det har tilgang til henvendelsene dine.
- Nettstedet, tillegg og server holdes oppdatert med sikkerhetsoppdateringer
- Skjemaet er beskyttet mot spam og misbruk
- Tilgang til administrasjonen krever personlig innlogging
- Det tas jevnlige sikkerhetskopier
Skulle det likevel skje et brudd på personopplysningssikkerheten, varsler vi Datatilsynet innen 72 timer, og deg direkte hvis bruddet kan få betydning for deg.
Dine rettigheter
Du bestemmer over egne opplysninger. Ta kontakt med oss, så svarer vi uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager.
- Innsyn: få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få en kopi
- Retting: få rettet feil eller ufullstendige opplysninger
- Sletting: få opplysninger slettet når vi ikke lenger trenger dem
- Begrensning: be oss begrense behandlingen i visse tilfeller
- Protest: protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
- Dataportabilitet: få utlevert opplysninger du har gitt oss i et maskinlesbart format
- Trekke samtykke: trekke tilbake samtykke til cookies når som helst
Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi får muligheten til å rette opp.
Endringer og kontakt
Vi oppdaterer denne erklæringen når vi tar i bruk nye tjenester eller regelverket endres. Datoen øverst viser når den sist ble oppdatert.
Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine? Kontakt Selbak Blikkenslagerverksted AS på telefon 69 34 53 47 eller e-post magnus@selbak-blikk.no